sutorgari.com-তে আপনার অর্ডার সময়মতো ও নিরাপদে পৌঁছানো আমাদের মূল উদ্দেশ্য। অনুগ্রহ করে ডেলিভারি সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. ডেলিভারি এলাকা

• আমরা বাংলাদেশে প্রায় সব জায়গায় ডেলিভারি প্রদান করি।

• দূরবর্তী বা গ্রামীণ এলাকায় ডেলিভারির সময় ১–৩ কার্যদিবস অতিরিক্ত লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

• অর্ডার প্রাপ্তির পর প্রক্রিয়াকরণ সময় সাধারণত ১–২ কার্যদিবস।

• ডেলিভারি সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় (শহর বা এলাকার উপর নির্ভর করে)।

• কোনো বিশেষ অফার বা সিজনাল ভোলিউমের কারণে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সাথে আলাদা দেখানো হবে।

• নির্দিষ্ট পরিমাণের অর্ডার বা প্রচারাভিযানে ফ্রি ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে।

৪. ডেলিভারি প্রসেস

1. অর্ডার কনফার্ম হলে আপনাকে SMS/মেইল বা কলের মাধ্যমে কনফার্মেশন দেওয়া হবে।

2. পণ্য প্যাকেজিংয়ের পরে ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে।

3. পণ্য প্রাপ্তির সময় ডেলিভারি স্টাফকে চেক করে গ্রহণ করুন। কোনো সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৫. ডেলিভারিতে সমস্যা

• যদি অর্ডারটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য নিয়ে আসে, তবে রিফান্ড বা রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।

• ডেলিভারি দেরি হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01806823407

৬. কাস্টমার দায়িত্ব

• দয়া করে সঠিক ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পিনকোড প্রদান করুন।

• অনুপস্থিত বা ভুল ঠিকানা দিলে পুনঃডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01806823407